常见问题
没找到答案？发邮件到 support@tathr.com，1 个工作日内回复。
产品与接入
渡 AI 和官方有什么区别？
调用接口、返回结果与官方完全一致。差别在于：1）国内直连，无需 VPN；2）支持人民币、支付宝、微信、对公转账；3）账单与发票符合中国财税要求；4）一个账户同时用 Claude 和 OpenAI。
我现有的官方 SDK 代码需要改吗？
只需要改一行 base_url。OpenAI Python SDK 改 OpenAI(base_url=...)，Anthropic SDK 改 Anthropic(base_url=...)。其他代码完全不动。
你们支持哪些模型？
Anthropic 全系：Claude Opus 4.7、Sonnet 4.6、Haiku 4.5。OpenAI 全系：GPT-5、GPT-5 mini、GPT-5 nano、o4。新模型在官方发布 24 小时内同步上线。
支持流式、Function Calling、Vision 吗？
全支持。流式 SSE、Tool/Function Calling、Vision 多模态输入、Prompt Cache、Structured Output 都与官方一致。
上下文窗口和官方一样吗？
完全一样。Claude 系列 200K，GPT-5 系列 400K。没有任何阉割。
价格与计费
怎么收费？
按 token 实时计费，调用即扣，不调用不收费。价格 = 上游官方价 × 当前汇率 × 1.1 倍率。每次调用账单实时可查。
失败的请求会扣费吗？
不会。上游返回 5xx、网络错误、超时、被限流、内容安全拒绝的请求，一律不计费。只有正常返回 200 的请求才扣费。
最低起充多少？
个人 ¥1 起充。企业对公转账最低 ¥1000。无最低消费、无月费、无套餐。
余额可以退款吗？
可以。账户余额随时可申请退款，扣除已消费部分后原路退回。3 个工作日内到账。
有量大优惠吗？
月消费 ≥ ¥1,000 自动 9 折，≥ ¥10,000 联系商务谈定制折扣。年付有额外折扣。
Prompt Cache 怎么算钱？
命中缓存的 token 按缓存价计费，Claude 是原价 10%，OpenAI 是原价 50%。缓存创建的 token Claude 收 1.25 倍写入费，OpenAI 不额外收费。详见我们的博客《Prompt Cache 实战》。
支付与发票
支持什么支付方式？
个人：支付宝、微信、银行卡。企业：对公转账、企业支付宝。不支持境外信用卡（避免合规风险）。
能开发票吗？
可以。个人发普通电子发票。企业可开增值税普通发票或专用发票（6% 税率，技术服务）。在控制台「发票管理」自助申请，3 个工作日内开出。
充值后多久到账？
支付宝、微信即时到账。对公转账 1 个工作日内入账（节假日顺延）。
稳定性与 SLA
可用性怎么保证？
多上游主备 + 自动故障切换，承诺月度可用性 ≥ 99.9%。状态页公开展示 7 天内的所有事故。
延迟比官方高多少？
国内入口节点到上游的额外网络开销约 200-300ms。完整首 token 延迟（含模型推理）平均 600-800ms，与境外直连仅相差 100ms 左右。
速率限制是多少？
默认 RPM = 1000，TPM = 200,000。企业版可申请提升至 RPM = 10,000，TPM = 5,000,000。
如果上游官方宕机怎么办？
OpenAI 故障时，请求会路由到备用通道。Anthropic 故障时同理。如果两家同时宕机（极少发生），我们会立刻在状态页公告并暂停计费。
合规与数据
你们存储我的 prompt 内容吗？
不存。所有 prompt 与 completion 正文在转发完成后立即从内存销毁，不落盘、不分析、不二次使用。我们只记录元数据（调用时间、token 数、IP）用于计费和排障。
使用你们的服务在中国合法吗？
我们的主体在中国境内注册并完成 ICP 备案。具体到生成式 AI 服务的算法备案，我们正在按《生成式人工智能服务管理暂行办法》要求推进。建议企业用户在自己的产品中使用时也评估自身的备案义务。
生成的内容如果违规谁负责？
我们透传上游的内容审核。如果上游拒绝响应（content_policy 错误），不收费。用户使用我们的 API 生成的内容版权与责任归用户自身，详见服务条款。
帐户与团队
一个账户能创建多少个 API Key？
不限。可以按项目、按环境（dev/staging/prod）、按团队成员分别创建，每个 Key 独立配额、独立计费、独立审计。
支持子账号 / 团队协作吗？
支持。团队版可以创建子账号，设置角色（管理员、开发者、计费员），分项目分账。
账号丢失/Key 泄露怎么办？
控制台「安全」页面可一键禁用所有 Key 并重置主密码。如发现异常调用，立即联系客服可申请欺诈调用退款。